Τρόποι Αποστολής

Αφορά παραγγελίες που έχουν γίνει στο  https://www.letoshop.gr/el/ σε εργάσιμες ώρες και ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή.

Ισχύει μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες.
Αυτό συμβαίνει διότι κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης ενδέχεται να προβεί σε τροποποίηση των ειδών που έχει επιλέξει ή σε μερική και όχι ολική παραλαβή.

Που αποστέλλουμε

Αποστέλλουμε προϊόντα σε όλη την Ελλάδα.

Εγγύηση φόρτωσης εντός 24 ωρών!

Η παραγγελία σας θα ετοιμαστεί και θα φορτωθεί από την κεντρική αποθήκη μας εντός 24ωρών. Η παράδοσή της στη διεύθυνση αποστολής, θα πραγματοποιηθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα για την Αττική (σε παραγγελίες Box Now υπάρχει και δυνατότητα για αυθημερόν παράδοση) και εντός 1-3 ημερών για την επαρχία.

Τρόποι Παραλαβής

1.  Με Courier (Svuum, Speedex ή Box Now) ή Μεταφορική εταιρεία ανάλογα με τη διεύθυνση που θα ορίσετε στην παραγγελία σας και το βάρος/μέγεθος του δέματος της παραγγελίες σας. Οι αποστολές στην Αττική πραγματοποιούνται με Svuum & Box Now και στην υπόλοιπη Ελλάδα πραγματοποιούνται με την εταιρία Speedex ή για μικρότερα δέματα με την εταιρία Box Now. Η παραλαβή από θυρίδα Box Now είναι ένας καινοτόμος και φιλικός προς το περιβάλλον τρόπος παράδοσης παραγγελιών! Το κόστος παραλαβής είναι πολύ μικρό και μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας 24 ώρες /24ωρο, 7 ημέρες / εβδομάδα.

Για την ασφάλεια των εμπορευμάτων και την αποφυγή φθοράς ή και ζημιάς των επίπλων και άλλων  ειδών με βάρος άνω των 10 κιλών, δεν υπάρχει δυνατότητα παραλαβής τους από το δίκτυο των φυσικών καταστημάτων μας.

Με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και την ταχύτερη παράδοση, η παραγγελία σας ενδέχεται να εκτελεστεί τμηματικά από την αποθήκη μας με 1η παράδοση όσα είναι άμεσα διαθέσιμα και 2η παράδοση όσα ήταν κατόπιν παραγγελίας. Καλύπτουμε εμείς το κόστος της 2ης παράδοσης προς διευκόλυνσή σας. Σε ότι, αφορά παράδοση επίπλων, υπάρχει χρέωση που εμφανίζεται μέσα σε κάθε προϊόν και αφορά το εκάστοτε πρακτορείο.

2. Με παραλαβή από το κατάστημα ΛΗΤΩ που θα επιλέξετε, εντελώς ΔΩΡΕΑΝ, χωρίς κόστος μεταφορικών. Στην περίπτωση αυτή, θα λάβετε email εντός 5 εργάσιμων ημερών (από την ημέρα υποβολής της παραγγελίας σας) το οποίο σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη και μπορείτε να την παραλάβετε από το κατάστημα που έχετε επιλέξει εσείς ή έχει επιλεγεί αυτόματα από το σύστημα (αυτό που βρίσκεται πιο κοντά στον χώρο διαμονής σας). Δείτε όλα τα καταστήματα εδώ. Σε περίπτωση που επιλέξετε παραλαβή σε ένα από τα Βρεφικά Πολυκαταστήματα Λητώ του δικτύου μας, θα χρειαστεί να εξοφλήσετε το ποσό της παραγγελίας σας ώστε να δρομολογηθεί η εκτέλεσή της. Με αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζεται η έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας καθώς τα προϊόντα δεσμεύονται για εσάς και δεν προκύπτουν καθυστερήσεις λόγω τυχόν έλλειψης στα αποθέματα.

3. Με παραλαβή από σημείο Clever Point που θα επιλέξετε. Διαβάστε εδώ περισσότερα!

4. Με παραλαβή από Box Now Θυρίδα που θα επιλέξετε. Διαβάστε εδώ περισσότερα!

 Έξοδα αποστολής

1. Για τις αποστολές με courier σε παραγγελίες κάτω των 70€, τα μεταφορικά είναι 4€.

2. Για τις αποστολές με courier σε παραγγελίες άνω των 70€, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

3. Εξαιρούνται συγκεκριμένοι κωδικοί ανάλογα με την διεύθυνση αποστολής των προϊόντων. Για διευκόλυνση σας, μπορείτε να ελέγξετε αν υπάρχουν μεταφορικά στη σελίδα του προϊόντος που σας ενδιαφέρει, εισάγοντας το ΤΚ της διεύθυνσης αποστολής. Αφορά τα προϊόντα που στη σελίδα τους, εμφανίζεται το κείμενο «Υπολογισμός Κόστους Μεταφορικών» και το πεδίο «Έλεγχος ΤΚ – μεταφορικά».

4. Για παραλαβή από κατάστημα ΛΗΤΩ, τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

5. Για τις αποστολές των κωδικών/προϊόντων με μεταφορικά εντός Αττικής πραγματοποιούμε δωρεάν παράδοση κατ' οίκον, μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρίας.

 Χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης για τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «άμεσα διαθέσιμο» είναι την επόμενη εργάσιμη ημέρα για την Αττική (σε παραγγελίες Box Now υπάρχει και δυνατότητα για αυθημερόν παράδοση) και εντός 1-3 ημερών για την επαρχία. (εξαιρούνται τα έπιπλα για μεταφορά στην επαρχία που ενδέχεται να καθυστερήσουν λίγες μέρες παραπάνω)
Για τα υπόλοιπα προϊόντα, συμβουλευτείτε την ένδειξη διαθεσιμότητας που εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Όπου εμφανίζεται ένδειξη εκτιμώμενης παράδοσης, είναι πάντα σε εργάσιμες ημέρες και μπορεί να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή από τον εκάστοτε προμηθευτή μας. Μόλις έχουμε ενημέρωση θα σας ενημερώσουμε άμεσα σχετικά.

Η 24ωρη φόρτωση αφορά το χρόνο όπου φορτώνεται από την κεντρική αποθήκη μας και ακολούθως απαιτείται χρόνος ώστε να σας παραδοθεί από την εκάστοτε εταιρία κούριερ.

Η ένδειξη διαθεσιμότητας στα στρώματα αφορά την στάνταρ διάσταση. Για παραγγελίες ειδικών διαστάσεων, χρειάζονται έως και 15 ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας (την επόμενη εργάσιμη από την ημέρα που πραγματοποιήσατε την παραγγελία) για παράδοση από τον εκάστοτε προμηθευτή μας. 

Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στα στοιχεία που αναγράφονται στο ιστορικό των παραγγελιών σας ή στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών internet στο 2111026730 (Δευ-Παρ 09:00-18:30) ή στο [email protected].

Για τις ηλεκτρονικές σας παραγγελίες μπορείτε να ελέγχετε το στάδιο εξέλιξης τους μέσα από την καρτέλα « Οι παραγγελίες μου », αφού κάνετε Είσοδο στο λογαριασμό σας.

• Η παραγγελία με ένδειξη «Νέα» έχει μόλις υποβληθεί και σύντομα θα ξεκινήσει η συλλογή των προϊόντων από το αρμόδιο κατάστημα.
• Η παραγγελία με ένδειξη «Σε επεξεργασία» βρίσκεται ακόμα στο στάδιο της συλλογής των προϊόντων και σύντομα θα δείτε την ένδειξη αυτή να αλλάζει σε «Ολοκληρωμένη».
• Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας θα λάβετε ειδοποίηση στο email σας με περαιτέρω λεπτομέρειες για την παραλαβή της.
  Αν έχετε επιλέξει "Παραλαβή από κατάστημα" θα πρέπει να τα παραλάβετε εντός 5 εργάσιμων ημερών.

 Επιστροφή ή/και αντικατάσταση προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία που πραγματοποιήσατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.letoshop.gr ή μέρος αυτής, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων ενημερωθείτε αναλυτικά από τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας που θα βρείτε εδώ.

 Δωροεπιταγές

Προκειμένου να κάνετε χρήση Δωροεπιταγής, χρειάζεται να είστε εγγεγραμμένος χρήστης ώστε να γίνουν οι απαραίτητοι έλεγχοι στο ιστορικό των αγορών σας και να προχωρήσει η διαδικασία εξαργύρωσης. Δεν υπάρχει δυνατότητα να προχωρήσετε και να εξαργυρώσετε Δωροεπιταγή εάν είστε απλός επισκέπτης. Μπορείτε να κάνετε εγγραφή πατώντας εδώ και στη συνέχεια να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και την εξαργύρωση της Δωροεπιταγής.

Δείτε εδώ τις επιλογές Δωροεπιταγών που διαθέτουμε στα Βρεφικά Πολυκαταστήματα ΛΗΤΩ και στο Letoshop.gr.

* Tο υπουργείο Οικονομικών θέτει σε ισχύ το νομοσχέδιο για όλες τις ηλεκτρονικές αγορές άνω των 500 ευρώ η πληρωμή να γίνεται αποκλειστικά μέσω καρτών ή ηλεκτρονικών πληρωμών από τα συστήματα web banking των τραπεζών.

Ένδειξη για 1+1 δώρο (ή άλλες προσφορές)

Τα προϊόντα που φέρουν την σήμανση 1+1 δώρο (ή 1+2 Δώρα), σημαίνει πως αγοράζοντας ένα προϊόν, αυτόματα μπαίνει στο καλάθι σας ένα 2ο (ή αντίστοιχα μπαίνουν 2 δώρα).
Αν βάλετε 2 ίδια προϊόντα στο καλάθι σας, θα πάρετε ως δώρο 4 και ούτω καθεξής.
Αν για κάποιο λόγο αυτό δεν συμβεί αυτόματα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] αναφέροντας το κωδικό από το προϊόν που προσθέσατε στο καλάθι σας.